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민원
각 부서별 이행기준
정보지원과 행정서비스 이행기준
1. 정보화 지원
- 가. 인천교육망 회선에 대한 상시 점검과 지속적인 장애 대비로 안정적인 인터넷서비스를 제공하겠습니다.
- 나. 교육정보 인프라를 지원하여 정보화 교육환경 조성에 최선을 다하겠습니다.
2. 교육정보시스템 운영
- 가. 정보시스템 기능을 개선·보완하여 효율적이고 안정적인 교육정보서비스를 제공하겠습니다.
- 나. 원활한 정보시스템 운영 지원을 위해 사용자 지원 서비스 게시판을 운영하고 등록된 질의에 대해 1일 이내에 답변을 완료하겠습니다.
- 다. 다양한 행정서비스 제공과 교육 수요자의 편의 제공을 위하여 교육청 홈페이지를 운영하고 지속적으로 서비스를 확대하겠습니다.
- 라. 서버 및 네트워크 장애발생 후 2시간 이내에 복구에 임하도록 하고 3일 이내에 정상 가동토록 하겠습니다.
3. 정보보호
- 가. 사이버침해사고를 예방하고 사고 발생 시 신속하고 체계적인 대응으로 정보자원을 안전하게 보호하겠습니다.
- 나. 개인정보를 안전하고 투명하게 수집·보유·처리하기 위해 개인정보 처리방침을 수립하여 홈페이지에 공개하고, 이를 이행하도록 하겠습니다.
4. 서비스별 상담창구
| 서비스명 | 접수부서 | 전화번호 | FAX |
|---|---|---|---|
| 인천교육융합통신망에 관한 사항 | 정보기획팀 | 032-420-7602 | 032-420-7647 |
| 교육정보 인프라 지원에 관한 사항 홈페이지 운영에 관한 사항 |
학교정보인프라팀 | 032-420-7620~1 032-420-7624 |
|
| 교육정보시스템 운영에 관한 사항 (나이스, K-에듀파인) |
정보시스템팀 | 032-420-7610 032-420-7611 |
|
| 사이버침해사고에 관한 사항 개인정보보호 관련 사항 |
정보보호팀 | 032-420-7628 032-420-7632 |
4298-696 |
| 만족도 평가 결과(건) | 매우만족 | 만족 | 보통 | 불만족 | 매우불만족 |
|---|---|---|---|---|---|
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